Сначала он развивался как ресурс полезной информации для пациентов из ключевых групп, получающих услуги связанные с ВИЧ инфекцией. На сайте можно найти информацию о лучших лечебных заведениях и специалистах, готовых помочь с лечением ВИЧ/СПИДа, гепатитов, туберкулеза и других заболеваний.
Сайт Help24.org.ua разработан Альянсом общественного здоровья. Главной особенностью сайта является рейтинг медицинских учреждений и врачей, благодаря которому пациенты могут взвешенно принимать решение, к кому и в какое учреждение обратиться. С 1 декабря 2020 сайт расширил свой функционал, и теперь консультации экспертов по вопросам здоровья и психологических проблем можно получить онлайн, к тому же бесплатно.
Каждый желающий может пройти регистрацию и записаться на прием в любое удобное время. Для поддержки и помощи в режиме реального времени создано онлайн чат.