#HelpNOW — онлайн-сервис, который помогает в получении доступа к АРВТ, ПТБ, лечению гепатита и заместительной терапии. Стартовав после начала активной фазы войны РФ против Украины, за полтора месяца сервис сумел помочь около 700 украинцам, которые были вынуждены покинуть родные дома и искать защиту в других европейских странах. Тем, кто обращался к #HelpNOW, удавалось найти АРВТ в чужой стране за считанные дни.
Екатерина (имя изменено) из Кривого Рога, сейчас живет и ищет работу в Польше. В городе N оказалась в середине марта – до последнего не хотела покидать родительский дом. Но когда российские войска подошли вплотную к Кривому Рогу, а над городом начали летать истребители, страх за ребенка взял вверх, и она решилась. 16 марта доехала до Львова, затем села на электричке в Пшемысль.
В мае два года как девушка принимает терапию и на момент приезда в другую страну АРТ у нее на руках оставалось до середины апреля – Екатерине повезло, перед самым отъездом пора забрать очередной курс на месяц. Однако что дальше и кто сможет помочь с лекарством, ведь никаких медицинских выписок с собой не было? Вопрос оставался открытым.
«В Криворожском центре СПИДа есть социальные работники, за которыми закреплены клиенты. Я написала своему – Александру (имя изменено), описала всю ситуацию, спросила, что делать. Он сказал, что постарается помочь и буквально в тот же день передал ссылку на страницу Facebook о сервисе HelpNow. Сначала я заполнила Google форму и еще написала в личные сообщения на Facebook – там мне быстро ответили, сбросили документ с информацией по странам, куда можно обратиться в случае, если нужна АРТ. Я нашла ближайший город – Хожув и поехала.»
Екатерина признается, что не звонила в клинику перед выездом, потому что не знает польской и побоялась, что ее не поймут. Приехав ранним утром, она подошла на входе к охраннику и прочла ему информацию из переданного файла. Мужчина сразу показал, куда ей нужно. Подождав в небольшой очереди на регистратуре, девушка «ломаной» польской попыталась объяснить суть своего визита. Ее очень дружелюбно встретили, внимательно выслушали и подтвердили – да, она по адресу. Помощь будет, единственное — стоит подождать до обеда, потому что на момент посещения Екатерины проходит обход.
Придя в нужное время, девушке очень быстро завели медицинскую карточку и провели к врачу. Он внимательно осмотрел ее, взвесил, проверил лимфоузлы, подробно расспросил, как давно принимает терапию, есть хронические болезни, какие-то жалобы. Екатерина захватила с собой лекарство – врач сказал, что таких в Польше нет, но доступны аналоги и они взаимозаменяемы, и когда я вернусь домой в Украину, смогу найти такую же терапию. Говорил по-польски медленно и постоянно переспрашивал, все ли девушка понимает. Даже пытался по-русски подобрать слова, если видел, что нет. В конце приема назначил на июль обследование крови, выдал терапию на месяц и назначил дату следующего приезда в АРТ.
«Что интересно – в медицинской карте клиента записывают не имя и фамилию, а предоставляют код. Ни на одной я не увидела имени. Код нужно беречь и называть при очередном посещении только его. Кстати, при заполнении карты клиента можно указать доверенное лицо/лиц, кто может приехать за терапией вместо человека в назначенную дату. Это очень удобно, особенно если живешь далеко или устраиваешься на работу и с графиком еще непонятно. Мне, к сожалению, указать некого, но думаю, для других украинцев это важно знать. И хочу сказать спасибо вашему сервису: с момента обращения в HelpNow и терапию на руках – заняло неделю!»
Отвечая на вызовы для украинцев по всему миру и родной стране, мы хотим напомнить вам, как получить информационную поддержку от сервиса #HelpNow.
Итак, это может быть один или несколько вариантов – выбирайте лучший для себя!
1️⃣ написать запрос в чат-бот в телеграммах https://t.me/helpnowbot (или перейдите в браузер на https://web.telegram.org/ найдите @helpnowbot)
2️⃣ написать электронное письмо по адресу helpnowua@gmail.com
3️⃣ отправить запрос в гугл-форме: https://bit.ly/3K9Tm4W
4️⃣ написать сообщение в Instagram: https://www.instagram.com/aph.org.ua/
5️⃣ написать нам сообщение в Facebook: https://www.facebook.com/SoSprojectEECA