ВОЗ совместно с Министерством здравоохранения Румынии и национальными работниками здравоохранения трудится над тем, чтобы сделать телефонные консультации доступными для большего числа людей. Цель совместной работы – придать телемедицине в Румынии соответствующий правовой и организационный статус и сделать этот комплекс услуг более доступным для пациентов как во время, так и после пандемии.
ВОЗ поддержала предложение педиатрической комиссии при Министерстве здравоохранения обновить национальное законодательство в области здравоохранения, закрепив в нем такую процедуру как сортировка пациентов по телефону. Реализация этого предложения поможет укрепить службы здравоохранения после пандемии COVID-19.
Сегодня многие педиатрические отделения в Румынии рассматривают возможность запустить у себя проект по образцу сервиса Alopedi, стартовавшего в 2014 г. в жудеце Клуж. Alopedi – это телефонная приемная для детей в Румынии и в румынской диаспоре за рубежом, работа которой в настоящее время финансируется из средств бюджета. Тридцать восемь педиатров круглосуточно принимают звонки от родителей и консультируют их по поводу того, какая именно медицинская помощь необходима детям в той или иной ситуации. После этого маленькие пациенты могут получить доступ к соответствующим услугам системы здравоохранения. Телефонная приемная повышает эффективность сортировки и позволяет избежать задержек.
Представитель ВОЗ в Румынии д-р Miljana Grbic назвала Alopedi «прекрасным примером того, как можно повысить качество оказания услуг здравоохранения и восстановить работу системы здравоохранения по принципу “лучше, чем было” после пандемии COVID-19». Она особо отметила модель успешного сотрудничества между государственным и частным секторами, а также между цифровым здравоохранением и общественными проектами, отметив, что опытом в этой сфере можно поделиться с другими странами для его практического применения.
Правовые нормы
Служба Alopedi, созданная группой старших врачей-педиатров во главе с д-ром Călin Lazăr и д-ром Daniela Dreghiciu, практикующими в Детской клинической больнице неотложной помощи города Клуж-Напока, уже приняла свыше 65 000 звонков. Такая услуга оказалась востребованной и полезной как до, так и во время пандемии COVID-19.
«Нужно обновить правовые нормы для интеграции службы медицинской приемной Alopedi и других подобных инициатив в систему телемедицины в Румынии, – пояснила д-р Dreghiciu из Alopedi. Преимущества очевидны, – подчеркнула она, – это быстрое, простое и удобное решение для пациентов; кроме того, мы стремимся расширить охват наших услуг, чтобы дать возможность пользоваться ими и пациентам с хроническими заболеваниями после окончания пандемии COVID-19».
Представители Министерства здравоохранения, работники больниц, пациенты и специалисты из Коллегии врачей Румынии совместно трудятся над совершенствованием телемедицины в этой стране. Это партнерство – плод диалога с ВОЗ по поводу предложения педиатрической комиссии обновить национальное законодательство в области здравоохранения для включения в него правовых норм, касающихся телефонной приемной.
Мнение родителей
«Я позвонила в Alopedi, когда мой сын получил травму пальца и я не могла отвести его к педиатру – ведь была поздняя ночь, – рассказывает Liana Alexandru. – Я не хотела обращаться в травмпункт, но мне было нужно профессиональное медицинское мнение, которому можно было бы доверять».
«Я считаю Alopedi чрезвычайно полезным сервисом. Для меня как родителя наличие доступа к такой услуге – настоящее спасение, возможность обратиться за советом к специалисту в любое время, когда нет явной чрезвычайной ситуации, но не знаешь, что делать. Alopedi дает ощущение психологического комфорта и помогает нам сохранять спокойствие», – добавляет она.
«Мне очень понравилось общаться с врачами из Alopedi. Я дважды пользовалась их услугами, и они были очень любезны. Стоило лишь немного подождать – и врачи уделяли мне максимум внимания. Я узнала о сервисе Alopedi несколько лет назад от популярного блогера. Сначала я и не думала пользоваться такой услугой, но теперь, учитывая мой личный опыт, я бы хотела, чтобы она стала доступна по всей Румынии. Было бы здорово, если бы в Бухаресте запустили аналогичный сервис», – заключает г-жа Alexandru.